En un intento de simplificar el pago del predial, la plataforma del Ayuntamiento de Morelia presenta obstáculos que dificultan el proceso para los contribuyentes. Desde la lentitud de la página hasta la complejidad de la creación de una cuenta y la verificación de múltiples códigos, el acceso inicial puede llevar hasta 20 minutos.

Una vez dentro, la confusión persiste, ya que la interfaz resulta poco intuitiva, obligando a los usuarios a navegar sin claridad. Encontrar la sección específica para el pago del predial implica “picar” y depender de la propia lógica, añadiendo más tiempo al proceso.

El procedimiento para agregar propiedades al “carrito de compras” no es menos complicado, requiriendo información detallada y sin una indicación clara sobre la aplicación del descuento del 10% anunciado por el Ayuntamiento en enero.

Este proceso, que puede tomar entre 30 y 50 minutos por propiedad, se vuelve aún más desafiante cuando se trata de múltiples predios. La experiencia del contribuyente se ve afectada, generando frustración en lugar de facilitar un trámite que debería ser ágil.

El Ayuntamiento de Morelia enfrenta así críticas por la complejidad de su plataforma, evidenciando la necesidad de revisar y mejorar la accesibilidad y claridad en el proceso de pago del predial.